לסטארט אפ בת"א דרוש/ה Director of Customer Care-external להובלה ובנייה של כל פונקציית ה-Customer Care .
נדרש ניסיון של 4–6 שנים בתמיכה או תפעול תמיכה.
חובה ניסיון בתמיכת SaaS.
חובה ניסיון בעבודה בסטארט-אפ
ניסיון בכלים מודרניים (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
ניסיון בבנייה ותחזוקה של Help Centers.
יתרון לניסיון בניהול ישיר.
יתרון לניסיון ב-Internal Ticketing או תפעול תמיכה.
עברית ואנגלית שוטפת (עבודה מול לקוחות גלובליים).
מודל היברידי (2–3 ימי עבודה מהמשרד).